Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Gasbe Salus Aurea, S.L.
  • CIF: B26954982
  • Domicilio: Calle Regales nº 18, 48980 Santurce (Vizcaya), España
  • Teléfono: 944 61 93 70
  • Correo electrónico: info@farmaciaregales.com

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

  • Gestión de pedidos, facturación y envío de productos.
  • Atención al cliente y resolución de consultas o reclamaciones.
  • Envío de comunicaciones comerciales y promocionales, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
  • Solicitud y publicación de reseñas de productos, cuando el usuario decida dejarlas.
  • Análisis estadístico del uso del sitio web, cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
  • Personalización de la experiencia de compra y de la publicidad, en los términos descritos en el apartado 10.
  • Prevención del fraude y seguridad de la tienda.
  • Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

3. Base jurídica del tratamiento

  • Ejecución del contrato: gestión de pedidos y envíos (art. 6.1.b RGPD).
  • Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, cookies de analítica y publicidad personalizada (art. 6.1.a RGPD).
  • Obligación legal: facturación y obligaciones fiscales (art. 6.1.c RGPD).
  • Interés legítimo: mejora del servicio, solicitud de reseñas sobre productos adquiridos y prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD).

4. Categorías de datos tratados

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal.
  • Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
  • Datos de pago: gestionados directamente por los proveedores de pago (tarjeta, criptomonedas, Shop Pay). Farmacia Regales no almacena datos de pago.
  • Datos de transacción: productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, e historial de pedidos.
  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo y datos de uso del sitio recogidos mediante cookies, conforme a la Política de Cookies.
  • Contenido generado por el usuario: valoraciones y comentarios publicados en las reseñas de productos.

5. Destinatarios

Sus datos podrán ser comunicados a:

  • Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos en España peninsular y las Islas Baleares.
  • Shopify, Inc. (proveedor de la tienda online), con transferencia internacional bajo las garantías del RGPD. Consulte el apartado 10 para más detalle.
  • Klaviyo, Inc. (plataforma de email marketing), con transferencia internacional bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Judge.me (plataforma de gestión de reseñas de productos), con transferencia internacional bajo las garantías del RGPD.
  • Google LLC (servicios de analítica web), cuando el usuario haya consentido el uso de cookies de analítica.
  • Partners comerciales y de marketing, para la prestación de servicios publicitarios en los términos descritos en el apartado 10.
  • Administraciones Públicas, cuando así lo exija la ley.

6. Plazo de conservación

  • Datos de pedidos y facturación: durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos legales de conservación (mínimo 5 años conforme a la normativa fiscal y mercantil).
  • Datos para email marketing: hasta que el usuario retire su consentimiento.
  • Reseñas de productos: mientras el producto permanezca publicado en la tienda o hasta que el usuario solicite su supresión.
  • Datos de navegación: conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies.

7. Derechos del usuario

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, dirigiendo una comunicación a info@farmaciaregales.com, con el asunto "Protección de datos" y adjuntando copia de su DNI o documento acreditativo equivalente.

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Transferencias internacionales

Shopify, Klaviyo, Judge.me y Google están establecidos en Estados Unidos. Las transferencias de datos a estos proveedores se realizan al amparo de las garantías adecuadas establecidas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación, según corresponda).

9. Menores de edad

Farmacia Regales no recopila datos personales de menores de 14 años de forma consciente. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Relación con Shopify

Esta tienda se aloja en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso del sitio con el fin de prestar y mejorar el servicio. La información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo.

Utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. Esto incluye el uso de Shopify para respaldar publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web.

En estas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento de su información personal, incluida la atención a las solicitudes de ejercicio de derechos relativas a dichos tratamientos. Los partners comerciales y de marketing tratarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad.

Usted puede oponerse a que su información se comparta con fines de publicidad y marketing personalizados. Para conocer en detalle cómo Shopify utiliza su información personal y qué derechos le asisten frente a Shopify, consulte la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Puede ejercer sus derechos frente a Shopify a través de su portal de privacidad.

11. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio puede incluir enlaces a páginas web gestionadas por terceros. No nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad ni del tratamiento que hagan de sus datos. Le recomendamos revisarlas antes de facilitarles información personal.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página y modificaremos la fecha de última actualización.

Última actualización: 16 de julio de 2026