Condiciones de compra
1. Partes del contrato
Las presentes Condiciones de Compra regulan la relación contractual entre Gasbe Salus Aurea, S.L. (en adelante, "el Vendedor"), con CIF B26954982 y domicilio en Calle Regales nº 18, 48980 Santurce (Vizcaya), y el usuario que realiza una compra en www.farmaciaregales.com (en adelante, "el Comprador"). El Comprador debe ser mayor de 18 años.
2. Proceso de compra
El proceso de compra se desarrolla a través de los siguientes pasos:
- Selección de productos y adición al carrito de compra.
- Revisión del carrito y acceso al proceso de pago.
- Introducción de datos de envío y selección del método de pago.
- Revisión y confirmación del pedido.
- Recepción de correo electrónico de confirmación del pedido.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el Vendedor confirma el pedido por correo electrónico.
3. Precios e impuestos
Los precios indicados en el sitio web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. El Vendedor se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
4. Métodos de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (procesado de forma segura mediante la pasarela de pago de Shopify).
- Criptomonedas (según las opciones disponibles en el momento del pago).
- Shop Pay (servicio de pago acelerado de Shopify).
Todos los pagos se procesan en un entorno seguro con protocolo SSL. El Vendedor no almacena datos de tarjetas de crédito ni de monederos digitales.
5. Envíos y entrega
Los envíos se realizan a España peninsular y las Islas Baleares. No se realizan envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Las modalidades disponibles son las siguientes:
- Estándar (península): 3 días hábiles. Gratis desde 49 €; 4,50 € el resto.
- Express 24 h (península): 24 h hábiles. Gratis desde 69 €; 5,99 € el resto.
- Estándar (Baleares): 3 días hábiles. Gratis desde 49 €; 5,50 € el resto.
- Express 48 h (Baleares): 48 h hábiles. Gratis desde 69 €; 6,99 € el resto.
Los plazos se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pedido y pueden verse afectados puntualmente por incidencias logísticas o periodos de alta demanda. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Comprador en el momento de la entrega material. Para más información, consulta nuestra página de Envíos y devoluciones.
6. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el Comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercerlo, debe comunicarlo a info@farmaciaregales.com con el asunto "Desistimiento – número de pedido", o mediante el modelo de formulario disponible en nuestra página de Envíos y devoluciones. Los productos deberán devolverse en su estado original y con el embalaje íntegro. Los gastos de devolución correrán a cargo del Comprador, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos que, por razones de protección de la salud o higiene, hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega, conforme al artículo 103.d) del citado Texto Refundido.
7. Garantía legal de conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007. El Vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos primeros años desde la entrega ya existían en el momento de la entrega.
En caso de producto defectuoso o disconforme, el Comprador deberá comunicarlo a info@farmaciaregales.com.
8. Comunicaciones comerciales
El Comprador podrá suscribirse a la lista de correo de Farmacia Regales para recibir información sobre promociones, novedades y contenidos de interés relacionados con la salud y la parafarmacia. La suscripción es voluntaria y puede realizarse:
- Marcando la casilla de suscripción durante el proceso de compra.
- A través del formulario de suscripción disponible en el sitio web.
En cualquier momento, el Comprador puede darse de baja pulsando el enlace de cancelación incluido en cualquier correo electrónico de marketing, o enviando una solicitud a info@farmaciaregales.com. Las comunicaciones son gestionadas a través de Klaviyo.
9. Resolución de litigios en línea
Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, el Comprador puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Comprador, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.