Envíos y devoluciones

1. Envíos

Realizamos envíos a España peninsular y las Islas Baleares. No enviamos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los gastos de envío y plazos de entrega son los siguientes:

Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos) desde la confirmación del pedido, y pueden verse afectados puntualmente por incidencias logísticas o periodos de alta demanda. El coste exacto del envío se mostrará siempre antes de finalizar la compra.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.

2. Entrega del pedido

La entrega se realiza en la dirección indicada durante el proceso de compra. Es importante asegurarse de que los datos facilitados son correctos para evitar incidencias o retrasos.

En caso de ausencia en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento o facilitar instrucciones para la recogida del pedido.

El riesgo de pérdida o deterioro del pedido se transmite al comprador en el momento de la entrega material.

3. Devoluciones y derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para solicitar una devolución, escríbenos a info@farmaciaregales.com indicando tu número de pedido. También puedes utilizar el modelo de formulario que encontrarás al final de esta página.

Una vez nos comuniques tu decisión, dispones de 14 días naturales para devolvernos el producto.

• Los productos deberán devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

4. Productos que no admiten devolución

Conforme al artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Entre otros:

• Cosméticos y dermocosméticos abiertos o usados.
• Productos de higiene íntima y personal.
• Complementos alimenticios y productos de alimentación desprecintados.
• Productos de puericultura de uso íntimo (chupetes, tetinas, biberones).

Tampoco se admiten devoluciones de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, conforme al artículo 103.e).

5. Productos defectuosos o incidencias

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contacta con nosotros en info@farmaciaregales.com lo antes posible, indicando el problema y adjuntando, si es posible, imágenes del estado del producto.

Una vez revisado el caso, te indicaremos los pasos a seguir y gestionaremos la reposición, cambio o reembolso sin coste adicional para ti.

6. Reembolsos

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales que establece la ley.

El reembolso incluirá los gastos de envío que abonaste en la compra. Si elegiste una modalidad de envío distinta a la estándar, te reembolsaremos el importe correspondiente al envío estándar.

7. Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)

A la atención de Gasbe Salus Aurea, S.L. — Farmacia Regales, Calle Regales nº 18, 48980 Santurce (Vizcaya). Correo electrónico: info@farmaciaregales.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido n.º:
• Recibido el:
• Nombre del consumidor:
• Domicilio del consumidor:
• Fecha:
• Firma (solo si el formulario se presenta en papel):